Una crisis se gestiona mejor antes de que ocurra. Analizamos riesgos, definimos responsabilidades y preparamos mensajes, portavoces y canales para reducir improvisación. Si la situación ya está activa, ayudamos a ordenar la respuesta y mantener la coherencia.
Qué podemos hacer
- Mapa de riesgos
- Protocolo de crisis
- Circuito interno de respuesta
- Mensajes, declaraciones y Q&A
- Coordinación de portavoces
- Seguimiento de medios y redes
- Apoyo durante la recuperación reputacional
Para quién encaja
Para empresas expuestas a conversación pública, atención al cliente, incidencias operativas, cambios sensibles, conflictos o situaciones con interés mediático.
Cómo trabajamos
Partimos de una conversación breve para entender el contexto, los objetivos y los recursos disponibles. A partir de ahí proponemos un alcance claro, prioridades y calendario. El servicio puede funcionar de manera independiente o combinarse con otras áreas dentro de un plan mensual de comunicación.
